Política de devolucions
Els següents termes s'apliquen per a tots els enviaments realitzats dins d'Espanya peninsular i Illes Balears. Aquesta política pot canviar sense necessitat de previ avís. Vinotecasdeocasion (vila beer), podrà fer les devolucions sempre que es compleixin totes i cadascuna de les condicions que s'estableixen en aquesta política.
La devolucions per cops durant el transport s'han de comunicar durant les següents 24 hores després de la recepció del producte, passat aquest temps no s'acceptaran reclamacions.
devolució
Devolució del client
Vostè podrà sol·licitar retornar un producte adquirit en vinotecasdeocasion (Vila beer) sempre que l'embalatge original del mateix es trobi tancat, el contingut estigui complet i en perfecte estat per a la venda. Embalatges, manuals i accessoris han de ser originals; si el producte és part d'un paquet o inclou un regal, aquest ha de ser retornat en les mateixes condicions.
Les despeses d'enviament no són reemborsables.
El termini màxim per a rebre una devolució de producte és de 15 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda.
Tota devolució està subjecta a un càrrec administratiu segons els següents criteris:
Dia 1 al 5: Sense càrrec sobre el valor del producte.
Dia 6 al 15: 15% del valor del producte.
La devolució no s'aplica si el producte presenta algun dels següents casos:
El producte va ser usat.
L'embalatge o la caixa de l'equip tenen etiquetes no originals o estan violats els segells de fàbrica.
La caixa es troba trencada, amb cops, bruta, mullada o amb una altra forma de maltractament.
L'embalatge o la caixa no sigui original o es trobi oberta.
El producte hagi estat sol·licitat sobre comanda.
El producte és obsolet o fora de Stokc
La descripció del producte inclogui la llegenda "Sense Devolució i / o Cancel·lació".
El producte va ser venut com a segona mà-classe B.
Per sol·licitar una devolució és important dirigir
Per correu: pedidos@vinotecasdeocasion.com
Per telèfon: 93 647 38 09
identificar:
-Nombre De Comanda.
-Model Del Producte.
-Quantitat (En cas de ser diverses peces del mateix model).
-Nombre De sèrie.
-motiu De devolució.
A l'autoritzar la devolució
Se li enviaran per correu electrònic les instruccions que ha de seguir per tornar el producte, i la direcció a on haurà de ser enviat, amb el cost del port al seu càrrec.
Un cop rebut el producte
Si compleix amb les condicions de devolució es procedirà a la devolució de l'import pagat pel producte al moment de realitzar la seva comanda menys el càrrec administratiu per devolució i els descomptes que se li hagin realitzat en la comanda.
Si el seu pagament va ser per targeta de crèdit o dèbit, el reemborsament o cancel·lació del càrrec es farà a la mateixa targeta de crèdit o dèbit amb què va realitzar el pagament. Aquest tràmit pot trigar fins a 15 dies hàbils segons les polítiques dels bancs emissors de targetes.
Si el seu pagament va ser realitzat per mitjà de Paypal el reemborsament es farà al seu compte de Paypal, aquest tràmit pot trigar 3 dies hàbils.
Si no compleix amb les condicions de devolució, se li notificarà per correu electrònic i vostè haurà de pagar el cost de l'port de retorn.
important:
És probable que durant el procés de devolució se li demani informació addicional com fotografies del producte.
Si la devolució és autoritzada per l'àrea de solucions, vostè haurà d'enviar el producte correctament embalat i protegit adequadament contra cops, humitat, estàtica, pols, calor excessiva, etc., amb Porte pagat a l'adreça que li indiqui l'àrea de solucions.
L'assegurança durant el trasllat, impostos, problemes legals, ecològics, accidents, seguretat, robatori, pèrdua o qualsevol altre aspecte o tràmit per a la devolució són a càrrec i són responsabilitat de vostè.
Després de 15 dies naturals no s'accepten devolucions de cap tipus.
Devolució per error en el producte enviat
Si se li va enviar un altre producte per equivocació, vinotecasdeocasion (vila beer) farà la recol·lecció del producte incorrecte i li enviarà el que vostè va sol·licitar no comporten recàrrec sempre i quan estigui en existència, en cas contrari se li abonaria l'import de la seva compra o es li oferiria l'opció d'adquirir un altre producte pel mateix import.
Si el seu pagament va ser per targeta de crèdit o dèbit, el reemborsament o cancel·lació del càrrec es farà a la mateixa targeta de crèdit o dèbit amb què va realitzar el pagament, aquest tràmit pot trigar fins a 15 dies hàbils segons les polítiques dels bancs emissors de targetes .
Si el seu pagament va ser per Paypal, el reemborsament es farà al seu compte de Paypal, aquest tràmit pot trigar 3 dies hàbils.